Mata kuliah ini memberikan kajian ilmu dasar dan
kemampuan kepada mahasiswa untuk menelaah proses
pengambilan keputusan konsumen dalam memilih, membeli menggunakan dan
mengevaluasi barang dan jasa. Proses pengambilang keputusan ini dipengaruhi
oleh beberapa faktor psikologis konsumen seperti motivasi, kepribadian,
persepsi dan sikap serta proses komunikasi konsumen. Faktor lainnya yang
berpengaruh adalah lingkungan sosial dan budaya konsumen. Pemahaman terhadap
faktor-faktor tersebut dapat bermanfaat bagi para pemasar atau produsen serta
siapapuun yang berkepentingan dengan konsumen untuk mempengaruhi keputusan
konsumen dan memperkirakan perilaku konsumen
- Teacher: Retno Murwanti